К содержанию
BotLab

BotLab · разработка и автоматизация

Технологии, которые работают на ваш бизнес.

Разрабатываем Telegram-ботов, WebApp и программные решения. Автоматизируем процессы, интегрируем системы и помогаем бизнесу работать эффективнее.

Обсудить проект Смотреть решения

Схема движения данных

Пишет боту или открывает WebApp: заказ, запись, вопрос.

Принимает действие, показывает статус и присылает уведомление.

Проверяет данные, ведёт сценарий и решает, куда отправить событие.

Получает заказ или заявку. Обратно приходит статус, остаток или номер документа.

Сотрудник работает в своей системе, клиент видит ответ в Telegram.

Направления

Три контура, из которых собирается проект

Бот или панель сами по себе редко закрывают задачу. Нужны сценарий, учётная система и понятная работа сотрудников.

Разработка

Собираем интерфейс, через который клиент или сотрудник выполняет действие: заказ, запись, согласование, отчёт.

  • Telegram-боты
  • Telegram Mini Apps / WebApp
  • Административные панели
  • Индивидуальные программные решения

Автоматизация

Описываем путь заявки и убираем ручные передачи между чатом, таблицей и учётной системой.

  • Приём и обработка заказов
  • Управление заявками
  • Онлайн-запись и бронирование
  • Автоматические уведомления
  • Внутренние бизнес-процессы
  • Автоматизация работы сотрудников

Интеграции

Связываем новый контур с системами, в которых уже лежат клиенты, остатки, оплата и документы.

  • CRM-системы
  • 1С
  • iiko
  • Click
  • Payme
  • ERP-системы
  • REST API
  • Внешние сервисы

Интерфейс

Telegram WebApp для заказа, записи и кабинета

Мини-приложение открывается внутри Telegram. Каталог, корзина, запись и статус заказа остаются в одном диалоге с клиентом.

Демонстрационный интерфейс. Это макет сценария, а не магазин действующего клиента.

Обсудить эту услугу
9:41 Демо

BotLab Market

Корзина пуста

Сумма

Это демонстрация. Заказ остаётся на экране и никуда не отправляется.

Автоматизация

Как заявка проходит через системы

Ниже схема обмена, а следом — пример статусов заказа. Оба блока показывают маршрут данных, а не украшение.

Схема движения данных

Клиент собрал заказ или форму. Сотрудник ещё не подтвердил.

Система сверяет наличие, слот записи или обязательные поля.

Заявка попала в CRM, на кухню или ответственному сотруднику.

Клиент получает статус без отдельного звонка оператора.

Оплата, выдача или отмена фиксируются и возвращаются в историю.

Интеграции

Связываем новый контур с системами, в которых уже лежат клиенты, остатки, оплата и документы.

Схема обмена

Выберите систему, чтобы увидеть направление и пример события.

BotLab

Новая заявка с контактом, источником и составом обращения.

Контрагент, заказ и статус документа. Номенклатура приходит из учёта.

Состав заказа и стол или доставка. Обратно приходит статус кухни.

Статус платежа возвращается в заказ, клиент видит подтверждение.

Оплата счёта закрывает заявку или переводит её на выдачу.

Остаток, резерв и внутреннее задание для сотрудника.

Отрасли

Решения под конкретный процесс

Рестораны и доставка еды

Меню, корзина и статус заказа в Telegram, исполнение — в системе точки.

Интернет-магазины

Каталог и заказ в Telegram, остаток и документ — в учётной системе.

Салоны красоты и сфера услуг

Онлайн-запись к специалисту, напоминание и карточка визита для администратора.

Спортивные клубы

Абонемент, запись на занятие и уведомление о месте в группе.

Туристические компании

Заявка на тур, состав путешественников и статус брони в одном диалоге.

Корпоративные процессы

Внутренние заявки сотрудников: согласование, поручение и статус без отдельного чата на каждый шаг.

Кейсы

Сценарии, которые можно разобрать

Как работаем

От описания процесса к запущенной системе

  1. 01

    Обследование

    Фиксируем, кто создаёт заявку, кто её обрабатывает и где данные теряются.

  2. 02

    Контур решения

    Определяем, что остаётся в Telegram, что уходит в панель и какие системы участвуют.

  3. 03

    Сценарии

    Описываем шаги клиента и сотрудника до начала разработки экранов.

  4. 04

    Разработка

    Собираем бота, WebApp или панель и внутренний контур обработки.

  5. 05

    Интеграция

    Подключаем обмен с CRM, 1С, iiko, оплатой или вашим API и проверяем данные на контрольных примерах.

  6. 06

    Запуск

    Переносим сценарий в рабочий контур, обучаем сотрудников и наблюдаем первые дни.

  7. 07

    Сопровождение

    Правим сценарии, следим за обменом и развиваем контур по мере изменения процесса.

Сотрудничество

Что получает заказчик

Один рабочий контур

Заявка не живёт отдельно в чате, таблице и переписке менеджера.

Связь с вашими системами

Новый интерфейс отдаёт и принимает данные там, где компания уже ведёт учёт.

Сценарий под процесс

Логика собирается вокруг заказа, записи или согласования, а не вокруг готового шаблона.

Понятный следующий шаг

После запуска есть кому править сценарии и разбирать сбои обмена.

Вопросы

Коротко о формате работы

Вы делаете только Telegram-ботов?

Нет. Бот, WebApp и панель — способы собрать интерфейс. Рядом с ними идут сценарий обработки и обмен с CRM, 1С, iiko или другой системой, если она участвует в процессе.

С чего начинается проект?

С описания текущего пути заявки: кто её создаёт, кто обрабатывает и где данные копируют вручную. После этого фиксируем контур первой версии.

Можно ли назвать срок до обследования?

Нет. Срок зависит от числа сценариев, исключений и готовности внешней системы: есть ли тестовый контур, доступы и понятные статусы.

Где будут храниться заказы?

В той системе, где их исполняют: CRM, 1С, iiko, ERP или панель. Telegram остаётся каналом клиента и получает статус обратно.

Что нужно от нас на старте?

Человек, который подтверждает процесс, примеры заявок и доступ к системам, с которыми будет обмен. Желательно тестовый контур, а не боевые документы.

Что происходит после запуска?

Можно оставить сопровождение: правки сценариев, разбор сбоев обмена и отдельные новые сценарии согласованным объёмом.

Расскажите, какой процесс нужно собрать в одну систему.

Опишите, как заказ, заявка или запись проходят сейчас. Мы предложим контур: бот, WebApp, панель и связи с вашими системами.

Обсудить проект